Întrebări frecvente
Banii se returnează prin transfer bancar, în contul participantului, în cazul în care plata s-a efectuat prin numerar sau prin transfer bancar. În acest caz, participantul trebuie să trimită la contact@haisasocializam.ro numărul contului bancar.
Banii se returnează direct în contul cardului atașat, în cazul în care comanda a fost achitată cu cardul.
Pentru fiecare excursie se creează un grup privat pe Facebook la care au acces doar persoanele înscrise.
Linkul grupului este trimis automat pe e-mail și SMS, iar participanții trebuie să se înscrie în acesta.
Ultimele detalii despre eveniment se postează în grupul de Facebook începând cu aproximativ o săptămână înainte de data plecării.
Pentru a rezerva unul sau mai multe locuri, este necesar să accesezi evenimentul dorit, să apeși butonul de înscriere și să urmezi indicațiile.
Îți recomandăm să te autentifici / înregistrezi pe site înainte de plasarea comenzii, pentru a primi puncte bonus.
În procesul de comandă, după introducerea datelor, este necesar să selectezi una dintre cele 3 modalități de plată:
- Plată online cu cardul, fără comision (recomandat);
- Transfer bancar prin Internet Banking sau ordin de plată (OP);
- Plată cu numerar la orice sucursală Libra Bank, fără comision.
În cazul în care ai achitat și nu mai poți participa la excursie, conform Contractului, ai următoarele variante:
- Îți poți exercita dreptul de retragere, de care poți beneficia după cum urmează:
- la excursiile fără cazare, cu minimum 14 zile calendaristice înainte de data plecării;
- la excursiile cu cazare, cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data plecării;
- la excursiile cu avionul, cu minimum 45 de zile calendaristice înainte de data plecării, sub sancțiunea plății unei penalități egale cu valoarea avansului.
Dreptul de retragere trebuie să fie exprimat neechivoc, cu informarea Agenției prin e-mail. În acest caz vei primi banii în maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la decizia de retragere.
- Poți cesiona contractul unei terțe persoane care îndeplinește toate condițiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligația de a anunța Agenția prin e-mail, cu cel puțin 7 zile înainte de data plecării.
În cazul în care dreptul de retragere este exercitat cu mai puțin de 14 zile calendaristice înainte de data plecării, în cazul evenimentelor fără cazare, cu mai puțin de 30 de zile calendaristice înainte de data plecării, în cazul evenimentelor cu cazare, sau cu mai puțin de 45 de zile calendaristice înainte de data plecării, în cazul evenimentelor cu avionul, sumele de bani achitate către Agenție nu se returnează și nu pot fi folosite pentru alte excursii.
În cazuri excepționale se poate plăti și în ziua excursiei, în autocar, însă doar online cu cardul sau prin transfer bancar, cu asumarea riscului de a nu avea loc în cazul în care locurile au fost ocupate de alte persoane care au achitat înainte.
Locul se rezervă în momentul achitării excursiei sau a avansului, după caz.
În general, în cadrul evenimentelor noastre participă persoane cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, foarte sociabile și cu chef de distracție. Mergem pe ideea că spiritul contează și nu vârsta, așa că am avut printre participanți persoane de la 23 la 83 de ani, alături de care ne-am simțit foarte bine.
În cazul în care se amână sau se anulează o excursie din orice motiv, există 3 posibilități de alocare a sumei achitate:
- În cazul amânării excursiei pentru o altă perioadă, suma achitată se poate aloca pentru evenimentul din acea perioadă, cu condiția achitării diferenței de bani în cazul în care prețul s-a modificat sau restituirii diferenței de bani în cazul în care prețul a scăzut;
- Contravaloarea achitată se poate folosi pentru achiziționarea altor excursii marca „Hai să socializăm!”, cu condiția achitării diferenței de bani în cazul în care prețul evenimentului dorit este mai mare sau restituirii diferenței de bani în cazul în care prețul evenimentului dorit este mai mic;
- Banii se pot recupera integral în termen de maximum 14 zile calendaristice, pentru returnarea contravalorii excursiei.
Pentru anulare, intri în „Contul meu”, secțiunea „Comenzile mele” și apeși butonul „Anulează”, corespunzător comenzii pe care vrei să o anulezi.
Poți verifica dacă anularea s-a efectuat observând „Starea comenzii” și e-mailul de confirmare al anulării.
Se pot plăti cu vouchere de vacanță (Sodexo, Up România, Edenred) doar excursiile organizate în România, cu minimum o noapte de cazare.
Pentru a achita cu vouchere, vă rugăm să luați legătura cu următoarea agenție de turism cu care colaborăm:
IVAS SERVICE SRL, Licență turism nr. 1439 (Program de luni până vineri: 10:00 – 16:30)
E-mail: ivas_service@yahoo.com
Telefon: 0372 935 790 sau 0726 565 674
Față de prețul afișat pe site-ul nostru, agenția de mai sus va percepe un adaos de 10%.